Chính Sách Bảo Mật
của bl5

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến một cách an toàn và cá nhân hóa, bl5 có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND (khi xác minh tài khoản), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ngân hàng hay mã OTP của bạn.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử trò chơi, số dư tài khoản, thời gian đăng nhập, các trò chơi bạn tham gia (Bầu Cua, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino…).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ, và nhật ký truy cập hệ thống.
• Thông tin tự nguyện: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

bl5 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích trực tiếp của người chơi và vận hành nền tảng an toàn:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được tham gia.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoàn tiền thưởng một cách chính xác và kịp thời.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt, giải quyết khiếu nại và sự cố kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi: đề xuất trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi liên quan đến tài khoản của bạn.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, đa tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện và hiệu suất hệ thống.
• Thực hiện các nghĩa vụ tuân thủ nội bộ và báo cáo kiểm toán theo yêu cầu hoạt động của nền tảng.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

bl5 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp vận hành cụ thể, dữ liệu có thể được chia sẻ có kiểm soát như sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: Các đối tác xử lý giao dịch (cổng MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng liên kết) nhận đúng thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch tài chính, không hơn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) để đảm bảo tính công bằng và tích hợp kỹ thuật.
• Công ty con và đơn vị liên kết: Các thực thể trong cùng tập đoàn vận hành bl5 có thể truy cập dữ liệu với các ràng buộc bảo mật tương đương.
• Yêu cầu bắt buộc theo quy trình nội bộ: Trong trường hợp điều tra gian lận nội bộ hoặc theo yêu cầu của quy trình kiểm toán độc lập, dữ liệu có thể được cung cấp cho đơn vị kiểm toán được ủy quyền.

4 Chính Sách Cookie

bl5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh giao diện và phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt — duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để tối ưu hóa giao diện.

Bạn có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie không cần thiết thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

bl5 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong chính sách này. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày phát sinh giao dịch để phục vụ kiểm toán nội bộ.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: lưu tối đa 24 tháng để phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu của tài khoản đã đóng: được xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày sau khi xử lý yêu cầu đóng tài khoản, trừ trường hợp cần giữ lại theo quy trình kiểm toán.

6 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng dịch vụ bl5, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà bl5 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong giới hạn cho phép của quy trình vận hành và kiểm toán.
• Quyền phản đối: Phản đối việc bl5 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích không cần thiết.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu bl5 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ bl5 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của bl5 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này. Nếu bạn phát hiện rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp thông tin cho chúng tôi, vui lòng thông báo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu liên quan ngay lập tức.

8 Bảo Mật Thông Tin Thanh Toán

bl5 xử lý các giao dịch tài chính thông qua các cổng thanh toán được mã hóa riêng biệt. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt đối với dữ liệu thanh toán:

• Thông tin thẻ thanh toán và tài khoản ngân hàng được xử lý trực tiếp bởi đối tác cổng thanh toán có chứng nhận bảo mật, không được lưu trữ trên máy chủ bl5.
• Các giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và VNPay sử dụng token hóa — bl5 chỉ nhận mã giao dịch, không nhận thông tin đăng nhập ví của bạn.
• Lịch sử nạp/rút tiền được lưu trữ an toàn và chỉ hiển thị với chính chủ tài khoản đã xác thực.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều đi qua quy trình xác minh hai bước để ngăn chặn giao dịch trái phép.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

bl5 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi vận hành hoặc các yêu cầu mới trong quy trình bảo mật nội bộ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng đang hoạt động qua email đã đăng ký trong vòng 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi trọng yếu, yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý khi đăng nhập lần kế tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ bl5 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách bl5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp tại bl5.cam, hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với các câu hỏi thông thường; tối đa 7 ngày làm việc với các yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu.